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來賓市興賓區政務服務和大數據發展局關于《來賓市興賓區政務服務中心窗口單位及人員工作考核實施辦法(試行)》政策解讀

2019-12-27 09:54     來源:來賓市興賓區政務服務和大數據發展局
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為全面提升政務服務水平,提高服務質量,興賓區印發了《來賓市興賓區政務服務中心窗口單位及人員工作考核實施辦法(試行)》(以下簡稱《考核實施辦法(試行)》)并全力推行,確??记诠ぷ黜樌_展。

一、《實施方案(試行)》制定原因

為切實加強來賓市興賓區政務服務中心窗口的規范化管理,進一步轉變工作作風,提高文明服務質量和工作效率,借鑒先進市縣區的管理辦法,引進先進考評軟件。該軟件與評價系統、考勤設備、政務一體化平臺等連接,實現了評價、考勤、行政效能等全智能化、信息化,實現了考評結果全自動化。

二、《實施方案(試行)》起草過程

為實現考評軟件的有效運行,根據績效管理系統設計規程,草擬形成《考核實施辦法(試行)》。

通過2019年6月28日征求各有關單位、駐區垂直各有關單位征求意見,12月3日召開的“興賓區政務服務中心窗口單位及人員工作考核實施辦法”討論會,12月4日,再次征求各有關單位、駐區垂直各有關單位征求意見,經不斷完善修訂,形成《考核實施辦法(試行)》,于12月20日經區人民政府第57次常務會審議通過。

三、主要內容及特點

(一)對進駐興賓區政務服務中心的各窗口單位進行事項管理、人員管理、服務信息公開、服務管理、工作人員等的考核。

(二)對窗口人員進行出勤執勤、工作規范、業務服務、投訴評價等的考核。

(三)窗口工作單位考評分數與年底績效分掛鉤,分值占區政務和大數據發展局負責牽頭考評事項分數的30%。窗口工作人員年度績效考評分由區政務和大數據發展局統計報送各相關單位,分值占當事人考評總分數的80%。各單位根據區政務和大數據發展局提供考評結果及平時本單位考評情況按分值占比確定綜合得分??冃Я炕荚u與個人績效獎金掛鉤。

(四)考核結果作為干部職工職務升降、交流輪崗、教育培訓、獎勵懲戒等的重要參考依據。

 

 

 

                                            來賓市興賓區政務服務和大數據發展局

                                                      2019年12月27日

 

 

 

來賓市興賓區人民政府辦公室關于印發來賓市興賓區政務服務中心窗口單位及人員工作考核實施辦法(試行)的通知

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